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Vorverkaufs- und Kundendienst

2024-04-07

Vorverkaufs- und Kundendienst

Q
Ich bin noch nie ein Elektroauto gefahren. Sind Elektroautos einfach zu fahren?
A
Elektroautos sind bemerkenswert einfach zu fahren und die meisten Menschen brauchen nur wenige Minuten, um sich damit vertraut zu machen.
Q
Wie kann ich die Elektrofahrzeuge von unserem Unternehmen kaufen?
A
Sie können das Modell auf unserer Website auswählen. Sie können uns auch Ihre Angaben mitteilen Spezifische Anforderungen und wir empfehlen Ihnen das passende Modell. Nachdem Sie Modell und Preis bestätigt haben, unterzeichnen wir den Kaufvertrag, bezahlen und versenden entsprechend.
Q
Wie kann die Produktqualität sichergestellt werden?
A
Erstens haben wir die internationale Zertifizierung des Qualitätssystems bestanden. Zweitens hat die Alibaba Group eine Feldzertifizierung für unser Unternehmen durchgeführt. Drittens stellen wir vor dem Versand für jedes Fahrzeug einen offiziellen Inspektionsbericht zur Verfügung. Sie können Dritte mit der Inspektion unserer Produkte vor der Auslieferung beauftragen.
Q
Können Sie maßgeschneiderten Service anbieten?
A
Ja, wir haben ein Forschungs- und Entwicklungszentrum. Wir können nach Ihrem eigenen Design, Mustern oder technischen Daten entwerfen und produzieren. Für die meisten unserer Modelle bieten wir auch KD-Service (SKD- und CKD-Produktion) an.
Q
Wie läuft die Zusammenarbeit bei KD-Produktionsprojekten ab?
A
Zunächst müssen Sie einen Fragebogen ausfüllen oder einen Geschäftsplan für dieses Projekt vorlegen. Dann brauchen wir mehrere professionelle Teams, die für ein KD-Projekt zusammenarbeiten. Um mit dem „Projekt“ zu beginnen (z. B. Händler, SKD/CKD), muss im Voraus eine Garantie gezahlt werden, bevor die professionellen Teams offiziell für das Projekt zusammengestellt werden, damit die technischen und kommerziellen Verhandlungen, Forschung und Entwicklung, Machbarkeitsstudie, Zertifizierungsgenehmigung usw. erledigt werden können. Die Mustervorbereitung und der Geschäftsvertragsentwurf werden an den Start gebracht. Ein MoU (Memorandum of Understanding) muss von beiden Parteien unterzeichnet werden, bevor die Projektgarantie gezahlt wird. Der gesamte Kooperations- und Geschäftsplan wird im MoU aufgeführt, bevor der formelle Kooperationsvertrag/die formelle Kooperationsvereinbarung unterzeichnet wird. Der Garantiebetrag wird dem Käufer gemäß der MoU-Vereinbarung zurückerstattet, wenn das Projekt aus Gründen der Lieferantenpartei (AecoAuto) nicht erfolgreich ist oder abgebrochen wird.
Q
Wie lange ist die Garantiezeit für Autos?
A
Wenn ein offizieller Vertragshändler unterzeichnet wird, bieten wir den vollständigen Kundendienst und die Garantie gemäß der Vereinbarung oder dem Benutzerhandbuch an.
Wenn kein Händler unter Vertrag steht, können wir Ihnen Originalteile zum Großhandelspreis liefern. Und wir können jederzeit Fernunterstützung leisten. Bei Bedarf können unsere erfahrenen Ingenieure ins Ausland gehen, um Ihrem Unternehmen technischen Support zu bieten und die Kosten dafür vom Kunden zu tragen. Individuelle Garantiebedingungen sind verhandelbar, wobei AECOAUTO ein separates zusätzliches Kundendienstprogramm bereitstellt, bei dem AECOAUTO die gesamten Kundendienstkosten ganz oder teilweise übernimmt. Für Gebrauchtwagen besteht kein Anspruch auf Kundendienst.
Q
Sind Sie ein Hersteller oder ein Handelsunternehmen?
A
Wir sind eine Unternehmensgruppe, AECOAUTO ist ein internationales Unternehmen, das Komplettlösungen für Elektroautos, Ladestationen, Forschung und Entwicklung sowie technischen Service bietet. In unserer Gruppe gibt es verschiedene Unternehmen, wie z. B. F&E- und OEM-Automobilhersteller, Investmentgesellschaften, technische Dienstleistungsunternehmen, Finanzdienstleistungsunternehmen, inländische Autoverkaufsunternehmen usw. Aecoauto fungiert als exklusiver Vertreter oder Händler von und im Namen vieler Automarken/Hersteller, die Elektrofahrzeuge sowie Ladestationen und -systeme anbieten. Die Zusammenarbeit mit Aecoauto ist also tatsächlich eine Zusammenarbeit mit den Herstellern.
Q
Wie besuchen Sie unser Unternehmen?
A
Sie können zum internationalen Flughafen Xiamen in Xiamen in der Provinz Fujian fliegen. Wir holen Sie vom Flughafen ab, der nur 10 Minuten von unserem Büro entfernt ist. Sie können unsere Unternehmen auch in anderen Städten wie Chengdu, Chongqing, Shandong, Liaoning usw. besuchen.
Q
Warum kaufen wir bei Ihnen statt direkt beim Autohersteller?
A
Wir optimieren die Ressourcen und können Ihnen ein viel besseres Angebot machen als die Autohersteller. Wir können die Autos viel schneller und mit der gleichen Garantie und dem gleichen Kundendienst versenden.
Q
Warum ist Ihr Preis günstiger als das Direktangebot der Autohersteller?
A
Wir konsolidieren unsere unterschiedlichen Inlandsmärkte und Überseemärkte, um Großaufträge an Automobilhersteller zu erteilen, sodass wir stets den wettbewerbsfähigsten Preis und Service vom Automobilhersteller erhalten können. Der Absatz unserer Unternehmensgruppe im Jahr 2022 liegt bei 230.000 Fahrzeugeinheiten, daher unterhalten wir strategische Beziehungen zu den meisten Automobilherstellern, um eine enge und gegenseitig unterstützende Beziehung zu ihnen zu pflegen. Deshalb ist unser Preis besser als das Angebot, das Sie von den Automobilherstellern erhalten können. Unser Einkaufspool kann bessere Preise und bessere Kooperationsbedingungen bieten.
Q
Was wäre, wenn wir direkten Kontakt mit dem Hersteller wünschen?
A
Bei Bedarf können wir Ihnen helfen, Sie mit der entsprechenden Person des Herstellers bekannt zu machen. Mittlerweile sind wir professioneller als viele der Hersteller. Wir bieten den Herstellern tatsächlich Beratungsdienste für technische oder geschäftliche Aspekte ihres internationalen Marketings an. Daher wird unser Service viel effizienter sein als der vieler anderer Hersteller.
Q
Verfügen Ihre Autos über die notwendigen Dokumente/Zertifizierungen für den europäischen Markt?
A
Alle unsere Elektrofahrzeuge, die nach Europa exportiert werden sollen, verfügen über gesetzliche CE-Zertifikate.
Q
Verfügt jedes Auto über ein Ladegerät, sodass es mit einem einfachen Stecker angeschlossen werden kann?
A
Jedes Auto wird mit einem normalen Ladegerät ausgestattet, wir können es auch an Ihre speziellen Anforderungen anpassen.
Wir haben verschiedene Ladegeräte zur Auswahl. Wir können ein passendes AC-Ladegerät für das Elektrofahrzeug bereitstellen, sodass Sie es jederzeit aufladen können. Wir können Ihnen auch Wand- oder Standladegeräte zur Verfügung stellen, die Sie zu Hause oder im Büro selbst installieren können. Wir bieten auch Lösungen für Ladestationen und deren Managementsystem an
Q
Wie können wir darauf vertrauen, dass Sie nicht mit unserem Geld davonlaufen?
A
Tatsächlich sind wir eine vertrauenswürdige, finanziell starke und gut organisierte Unternehmensgruppe mit einer 20-jährigen Geschichte. Unser Unternehmen existiert auf vielen verschiedenen Plattformen als Referenz. . .
https://newvico.en.alibaba.com/
https://aecoauto.en.alibaba.com/
https://aecoautoln.en.alibaba.com/
https://biyate.en.made-in-china.com
https://aecoauto.en.made-in-china.com
https://biyate.en.alibaba.com
Q
Wie sieht Ihr exklusives Händlerverfahren aus:
A
Schritte: 1. Stellen Sie Ihren Geschäftsplan bereit. 2. Marken/Modelle auswählen, Preis und Bedingungen des Händlers besprechen; 3. Unterzeichnung eines Händlervertrags mit AECOAUTO oder direkt mit dem Hersteller 4) Bezahlung von Autos und Schiff. Wenn die Autos in Ihrem Land eine Homologation/Zulassungserlaubnis benötigen, besprechen wir dies von Fall zu Fall. Normalerweise dauert es von Schritt 1 bis Schritt 3 7-15 Werktage. Bevor wir den Händlervertrag unterzeichnen, können wir die Autos umgehend per „Parallele-Export“ an Sie versenden.
Q
Verfügen alle Ihre Elektroautos über eine englische Benutzeroberfläche/Konsole?
A
Da die meisten Modelle eine englische Version haben. Für einige Modelle ist je nach Modell keine englische Version verfügbar: 1) Wir können Ihnen ein Smartphone anbieten, das über Bluetooth mit dem Auto verbunden ist. Dann kann das Auto über das Mobiltelefon eine Verbindung zum Internet herstellen, das Display kann normalerweise Funktionen wie Musik, Video, Navigation usw. nutzen. Oder 2) Sie können bei uns ein zusätzliches „Carplay“-Gerät erwerben, das Gerät ändert die Schnittstelle/Konsole in die englische Version.
Q
Warum sind einige Ihrer Preise höher als die auf Ihrer Website angezeigten?
A
Wir bieten von Zeit zu Zeit spezielle Rabatt- oder Aktionspreise auf unserer Website an. Wenn die Aktionszeit abgelaufen ist, kehrt der Preis zum Normalpreis zurück. Nachdem wir Ihre E-Mail erhalten haben, werden wir Sie rechtzeitig über unseren Rabatt/Aktionspreis informieren.
Q
Können wir die Farbe der Autos ändern?
A
Ja, wir können die Autos in der gewünschten Farbe auswählen oder die Farbe für Sie ändern.

Ladegerät/Ladestation für Elektrofahrzeuge

Allgemeine Frage

Q
Können wir von Ihnen verlangen, dass Sie unser Markenzeichen oder unsere Designs zeigen?
A
Markenservice oder OEM sind verfügbar. Normalerweise ist eine Mindestbestellmenge von Hunderten Einheiten erforderlich. Wir verfügen über ein Forschungs- und Entwicklungszentrum, in dem Sie Ihre eigenen Modelle entwerfen und produzieren können.
Q
Wie lauten Ihre Zahlungsbedingungen?
A
30 % TT als Anzahlung und 70 % Restbetrag vor dem Versand. Für kleine Bestellungen ist auch Paypal oder Western Union akzeptabel.
Eine Zahlung per Akkreditiv ist ebenfalls verhandelbar.
Q
Können Sie gemäß den Mustern produzieren?
A
Ja, wir könnten nach Ihrem Muster oder Ihren Zeichnungen produzieren
Q
Wie können Sie Ihre Qualität garantieren?
A
Immer eine Vorproduktion vor der Massenproduktion. Endkontrolle vor dem Versand. Gewährleistung und Kundendienst müssen im Einzelfall ausgehandelt werden.
Q
Wie lange ist Ihre Lieferzeit?
A
Für kleine Bestellungen dauert es normalerweise 5-10 Werktage. Für OEM-Bestellungen erkundigen Sie sich bitte bei uns nach der Lieferzeit.
Q
Handelt es sich um eine globale Version?
A
Ja, unsere Produkte haben passende Versionen für alle Länder weltweit
Q
Wie wäre es mit einem Kundendienst?
A
Wir bieten rund um die Uhr technischen Support aus der Ferne oder vor Ort.
Q
Wie lauten Ihre Zahlungsbedingungen?
A
TT, PayPal, Western Union, Handelsversicherung, Akkreditiv,
Q
Wie lauten Ihre Geschäftsbedingungen?
A
EXW, FOB, CFR, CIF, DAP, DDU, DDP

Vorverkaufs- und Kundendienst

Q
Wie lange dauert es, ein Elektroauto mit einem EV-Ladegerät aufzuladen?
A
Die Ladezeit eines Elektroautos hängt von zwei Faktoren ab. Die Kapazität der Batterie des Elektroautos und die Leistung Ihres heimischen Ladegeräts für Elektrofahrzeuge. Typische Ladezeiten betragen etwa 6–8 Stunden mit einem 3-kW-Ladegerät, 3–4 Stunden mit einem 7-kW-Ladegerät. 1 Stunde bei 22 kW und etwa 30 Minuten mit einer 43-50 kW-Ladestation für Elektrofahrzeuge.
Q
Benötigt mein Elektroauto eine spezielle Ladestation?
A
Nicht unbedingt. Es gibt drei Arten von Ladestationen für Elektrofahrzeuge Autos, und der einfachste Typ wird an eine Standardsteckdose angeschlossen. Wie auch immer, wenn Wenn Sie Ihr Auto schneller aufladen möchten, können Sie auch ein Der Techniker installiert ein leistungsstärkeres Ladegerät bei Ihnen zu Hause.
Q
Kann eine normale Steckdose ein Elektrofahrzeug aufladen?
A
Sie können Ihr Elektroauto an herkömmlichen 120-Volt-Haussteckdosen (Stufe 1), an 208-240-V-Steckdosen wie denen Ihres Trockners (Stufe 2) oder an speziellen öffentlichen Schnellladegeräten mit mehr als 480 V (Gleichstrom-Schnellladung) aufladen. Die Ladezeit mit jeder dieser drei Optionen hängt von Ihrem Laufwerk und der Größe des Akkus ab.
Q
Lohnt es sich, zu Hause ein Ladegerät für Elektrofahrzeuge zu installieren?
A
Weniger teuer Um die Kosten niedrig zu halten, installieren die meisten Menschen jedoch eine Ladestation für Elektrofahrzeuge zu Hause und nutzen sie über Nacht, wenn die Stromkosten niedriger sind. Umgekehrt verbrauchen Nutzer öffentlicher Ladestationen tagsüber typischerweise teureren Strom.
Q
Kann ich meine Ladestation für Elektrofahrzeuge selbst installieren?
A
Nein, es sei denn, Sie sind Elektriker und haben Erfahrung in der Installation von Ladegeräten für Elektrofahrzeuge. Machen Sie es nicht selbst. Beauftragen Sie immer einen erfahrenen und zertifizierten Installateur.
Q
Können wir ein Ladegerät der Stufe 3 zu Hause aufstellen?
A
Ladestationen der Stufe 3 oder DC-Schnellladegeräte werden hauptsächlich in gewerblichen und industriellen Umgebungen eingesetzt, da sie in der Regel unerschwinglich teuer sind und für den Betrieb spezielle und leistungsstarke Geräte erfordern. Das bedeutet, dass DC-Schnellladegeräte nicht für die Heiminstallation verfügbar sind
Q
Wie schnell ist ein EV-Ladegerät der Stufe 2?
A
Stufe 2. Geräte der Stufe 2 ermöglichen das Laden über 240 V (bei Wohnanwendungen) oder 208 V (bei gewerblichen Anwendungen) und werden üblicherweise für das Laden zu Hause, am Arbeitsplatz und in der Öffentlichkeit verwendet. Ladegeräte der Stufe 2 können ein BEV im leeren Zustand in 4 bis 10 Stunden und ein PHEV im leeren Zustand in 1 bis 2 Stunden aufladen
Q
Was ist der Unterschied zwischen einem Typ-1- und einem Typ-2-Ladegerät für Elektrofahrzeuge?
A
Typ 1 ist bei amerikanischen Fahrzeugen üblich, es handelt sich um einen einphasigen Stecker, der mit einer Geschwindigkeit von bis zu 7,4 kW laden kann. Typ 2 ist ab 2018 Standard für europäische und asiatische Fahrzeuge, es handelt sich um einen dreiphasigen Stecker und kann mit einer Leistung von bis zu 43 kW laden. CCS ist eine Variante des Typs 2 mit zwei zusätzlichen Leistungskontakten.
Q
Warum hören Ladegeräte für Elektrofahrzeuge bei 80 auf?
A
Nun, Elektroauto-Batterien möchten, wie alle anderen Batterien auch, nicht unbedingt ständig zu 100 % aufgeladen werden. Daher haben die Hersteller das Auto so konzipiert, dass die Ladegeschwindigkeit auf über 80 % gedrosselt wird, um die Batterieleistung über Jahre hinweg sicherzustellen.
Q
Wie lange dauert es, ein Elektroauto mit 220 V aufzuladen?
A
Laden zu Hause: Beim Laden zu Hause an einer 220-V-/240-V-Steckdose können Sie mit einer 100-prozentigen Ladung in 5–8 Stunden rechnen. Öffentliches Laden: An öffentlichen Ladestationen mit Gleichstrom-Schnellladegeräten kann das Fahrzeug in 25–45 Minuten zu 80 % aufgeladen werden.
Q
Wie viele Ampere braucht man, um ein Elektroauto-Ladegerät zu Hause aufzuladen?
A
Die meisten Elektrofahrzeuge können etwa 32 Ampere aufnehmen, was eine Reichweite von etwa 25 Meilen pro Ladestunde bedeutet. Daher ist eine 32-Ampere-Ladestation für viele Fahrzeuge eine gute Wahl. Möglicherweise möchten Sie auch Ihre Geschwindigkeit erhöhen oder sich mit einem schnelleren 50-Ampere-Ladegerät auf Ihr nächstes Fahrzeug vorbereiten, mit dem Sie in einer Stunde eine Reichweite von etwa 60 Kilometern erreichen können
Q
Sollte ich mein Elektrofahrzeug jeden Tag anschließen?
A
Viele der neuesten neuen Elektroautos können mit einer einzigen Ladung eine Reichweite von über 200–300 Meilen (320–500 km) zurücklegen, was bedeutet, dass diese Fahrzeuge problemlos den täglichen Fahrtaufwand bewältigen können. Die meisten Besitzer von Elektroautos laden ihr Auto über Nacht zu Hause auf. Tatsächlich müssen Menschen mit regelmäßigen Fahrgewohnheiten die Batterie nicht jede Nacht vollständig aufladen.
Q
Ist es besser, das Ladegerät für Elektrofahrzeuge fest zu verkabeln oder anzuschließen?
A
Festverdrahtete Geräte bieten eine größere Auswahl an Stromstärken und Ladegeschwindigkeiten als Plug-in-Geräte. Und da die Festverkabelung eine wasserdichte Verbindung bietet, die Regen, Schnee, Graupel und Eis standhält, ist sie eine solide Option für den Einsatz im Freien.
Q
Ist es in Ordnung, Elektrofahrzeuge bei Regen aufzuladen?
A
Wenn Sie an einem Elektroauto interessiert sind, sich aber fragen, ob es sicher ist, ein Elektroauto im Regen aufzuladen, lassen Sie uns Ihre Zweifel zerstreuen. Elektrofahrzeuge können bei jedem Wetter sicher aufgeladen werden, und Autohersteller und Hersteller von Ladegeräten haben Tests durchgeführt, um dies zu beweisen.
Q
Haben Sie erfolgreiche Projekte für Ladestationen im Ausland?
A
Wir haben bereits zahlreiche erfolgreiche Projekte in Übersee-Ländern. Zu den Produkten gehören elektrische Limousinen, Busse, Pickups, Lastwagen, Ladegeräte für Elektrofahrzeuge, Ladestationen (einschließlich Photovoltaik-Ladestationen). Zu unseren Kunden gehören Voltera (Chile), CEF (Großbritannien), PTT( Thailand), Coral (Griechenland), Berkman (Niederlande), AGL (Australien), die meisten von ihnen sind die Top-Unternehmen ihres Landes. Ich glaube, dass wir Ihnen die beste Zusammenarbeit bieten können. Auch unsere CCMS APP (Cloud Charging Managing System) auf Basis von OCPP können wir Ihnen jederzeit online vorführen.
Q
Kann die Geschwindigkeit und Effizienz des DC-Ladegeräts verbessert werden? Und Garantie?
A
Die DC-Ladegeschwindigkeit kann individuell angepasst werden, Lastausgleich und Effizienz können über die APP verwaltet werden. Bei Bedarf können wir zusätzlichen Platz in der Lademaschine lassen, sodass Sie in Zukunft bei Bedarf einfach ein Lademodul einsetzen können, um die Leistung zu erhöhen. Die Garantie beträgt 2 Jahre (gegen Aufpreis, wenn Sie 3 Jahre Garantie benötigen).
Q
Warum uns wählen?
A
1. Vollständige Zertifikate, 2. Durchführung einer 100-prozentigen Qualitätskontrolle vor Verlassen des Werks, 3. 100-prozentige Verfolgung des Fortschritts von Produktbestellungen und Rückmeldungen, 4. Echtzeit-Verfolgung von Kunden, um sicherzustellen, dass Bestellungen in strikter Übereinstimmung mit den Kundenplänen produziert werden. 5. Vollständige Entwicklung und Lieferkette, um eine anschließende Qualitätssicherung zu gewährleisten
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